Hamburg (AFP) — Die Deutsche Bahn hebt die Gebühren für ihren Service rund um die Fahrkarte an. Seit Anfang April kostet etwa der Versand von Fahrscheinen, die Kunden im Internet bestellen, 3,50 Euro, wie ein Bahn-Sprecher in Berlin sagte. Dies war bislang kostenlos. Ebenfalls 3,50 Euro zahlen seit vergangener Woche Kunden, die ihre Fahrkarten telefonisch bestellen. Hierfür waren bislang 2,50 Euro fällig. Eine Fahrpreiserhöhung hatte Bahnchef Hartmut Mehdorn bis Ende des Jahres ausgeschlossen.
Der Bahn-Sprecher bestätigte einen Bericht der "Financial Times Deutschland". Er begründete die neuen Gebühren damit, dass Kunden, die diesen Service nutzen, nun auch die tatsächlich anfallenden Kosten tragen sollten. Schließlich müsse die Bahn die bestellten Fahrkarten ausdrucken, in einen Briefumschlag stecken und per Post verschicken. "Wir haben im Internet viele Jahre einen Service kostenlos angeboten, der Kosten verursacht. Jetzt müssen die Kunden zahlen, die ihn auch wirklich nutzen, und nicht alle Kunden", betonte er. Gebührensenkungen für die anderen Kunden plant die Bahn im Gegenzug allerdings nicht.
Von der Gebührenerhöhung für am Telefon bestellte Fahrkarten sind laut Bahn nur wenige Kunden betroffen. Die Bahn mache nur rund ein Prozent ihrer Fahrkartenumsätze im Verkauf über das Telefon. Deutlich mehr Bahnfahrer sind allerdings von den neuen Gebühren im Internet betroffen: Bislang lassen sich laut Bahn gut zehn Prozent der täglich etwa 30.000 Internetkunden ihre Fahrkarte zuschicken. Die anderen drucken ihre Fahrkarte direkt an ihrem Computer aus, was auch weiterhin kostenlos bleibt. Pech haben nun vor allem Bahn-Kunden, deren Tickets sich gar nicht online ausdrucken lassen: Das Schönes-Wochenende-Ticket sowie einige Nachtzug- und Auslandsfahrkarten können im Internet nur per Versand bestellt werden.
Eine Alternative kann in solchen Fällen der Fahrkartenkauf am Schalter der Deutschen Bahn sein. Zahlreiche Schalter wurden allerdings in den vergangenen Jahren geschlossen. Beim Kauf am Schalter zu beachten ist allerdings, dass einige Fahrkarten hier mehr kosten..
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