Allensbach (AFP) — Apotheker bleiben nach Einschätzung von Kunden in Deutschland die besten Dienstleister; auf Platz zwei und drei rangieren Friseure und Mitarbeiter von Bäckereien. Dies geht aus einer Umfrage des Allensbach-Instituts hervor. Zu Deutschland passe der althergebrachte Begriff von der Servicewüste nicht mehr, erklärten die Allensbacher Meinungsforscher. Dennoch gab es auch zwei Negativbeispiele unter den 21 untersuchten Dienstleistungsbereichen: Sehr schlecht kamen bei den Befragten wie schon in den vergangenen Jahren die Deutsche Bahn und die Telekom weg.
Während die Apotheken auf der Service-Skala 82 Prozent holen konnten, folgten die Friseure mit 80 Prozent und die Bäckereien mit 76 Prozent. Deutlich verbessert habe sich der Service nach Einschätzung der Kunden hierzulande auch im Buchhandel (73 Prozent), in Hotels und Restaurants (62 bzw. 61 Prozent) und im Taxigewerbe (48 Prozent). Negativwerte sammelten nur die Deutsche Bahn mit 34 Prozent und die Telekom mit 39 Prozent.
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